Marketing: La politique de produit (exercice 10 avec corrigé)

Objectifs ciblés :

       Comprendre les niveaux de décision sur la gamme, les lignes et les stratégies de produit

Déroulement du TP 10:

Enoncé1 :

Vendre des biens qui se banalisent impose aux entreprises de développer une offre globale. Aussi, Ikea, leader européen de la vente de meubles en kit, propose t-il des biens et des services associés qui renforcent l’attractivité de son offre. Prenez connaissance des documents, puis repondez aux questions.

Travail à faire :

1-Montrez en quoi l’offre d’Ikea répond aux attentes de la clientèle

2-Indiquer les raisons qui poussent l’entreprise à proposer la livraison à domicile et la commande par Internet

3-proposez deux autres services associés qu’Ikea pourrait offrir à sa clientele. Justifiez vos propositions.

Document 1 : le marché de l’ameublement

Le marché a repris quelques couleurs. On note un attachement de plus en plus marqué des ménages pour leur interieur. La maison est perçu comme la première protection contre le stress de la vie moderne. Toutefois dans un contexte économique difficile (chomage, degradation du pouvoir d’achat) les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Ils veulent un bon rapport qualité/prix, ils ne comprennent pas d’avoir des délais de livraison, ils recherchent la transparence dans les pratiques commerciales. Les fabricants doivent tenir compte de l’évolution de l’habitat, notamment la taille des logements et la place centrale de la cuisine dans les logements

Document 2 : le modele IKEA

Pour capter la clientèle « jeune habitat »Ikea propose des  meubles originaux, simple et contenporains, pour les budgets sereés. Pour réussir sur ce marché Ikea s’appuie sur quelques recettes :

-          Des meubles design, à monter soi-même dans des matériaux variés

-          Des meubles modulaires et fonctionnels

-          Des meubles disponibles immédiatement en grandes surfaces en libre-service

-          Des prix doux, non négociables

-          Un catalogue distribué gratuitement

-          Une ambiance : les produits sont mis en scène dans des décors chaleureux

-          Le service : du plaisir pour faciliter l’acte d’achat et faire des magasins de veritables lieux de vie

Corrigé TP 10 :

1-      L’offre de biens et de services d’Ikea répond bien aux attentes de la clientele, car elle propose un axcellent rapport qualité/prix, les produits sont disponibles sur stocks en magasin, les conditions commerciales sont claires et les prix ne sont pas négociables, les meubles proposés s’adaptent à tous les types d’interieur et sont modulables. Ils peuvent ainsi s’adapter à la taille des logements.

2-      Ikea propose des services complémentaires comme la livraison à domicile et la commande par Internet. Les raisons :

Livraison à domicile	C’est un service utile pour la vente de biens d’équipement, c’est un moyen de faire tomber des freins à l’achat.
Commande par Internet	C’est un moyen de recruter des clients sur tout le territoire national. C’est offrir un confort d’achat à la clientèle. Ikea se differencie ainsi de la concurrence

3-      Les propositions sont nombreuses. Ikea peut proposer un espace enfants pour permettre aux parents de faire leurs courses en toute tranquilité, ou bien peut offrir des sacs en sortie de caisse pour faciliter le transport des achats.