Marketing (Exercice Corrigé TP1)

Objectifs ciblés :

Déroulement du TP 1

Énoncé  :TP 1

La société média + est spécialisée en marketing Direct, elle se charge d’organiser pour le compte des PME des opérations telles que les publipostages (par courrier ou par mail), des imprimés sans adresse, du télémarketing….vous assistez le responsable de Média + qui vient de recevoir un client : la bijouterie Rubis. Ce point de vente souhaite organiser à l’occasion du premier anniversaire de son ouverture une opération promotionnelle qui inciterait ses clients à se rendre au magasin. Pour cela, il envisage de leur envoyer une invitation. La bijouterie dispose d’un fichier clients (sous forme de bases de données) dans lequel elle a répertorié les noms, prénoms, adresses postales et électroniques des clients, et les produits qu’ils ont déjà achetés. Pour l’instant, il ne dispose pas de sites web de présentation du magasin ou de vente en ligne. Son budget est assez limité. Le responsable de la société média+ vous confie la tache de présenter à la bijouterie Rubis les nouvelles technologies utilisables dans le cadre du marketing direct.

Travail à faire :

1-      Définissez la notion de mercatique/marketing.

2-      Présentez les nouvelles technologies que vous connaissez  faisant apparaitre leurs avantages et inconvénients.

3-      D’après vous, peut-on considérer le marketing direct comme du marketing relationnel ?

4-      Qu’apportent les nouvelles technologies aux professionnels du marketing ?

5-      A votre avis, compte tenu des informations dont vous disposez sur la bijouterie Rubis, quelle est la technologie la plus adaptée à son cas ? justifier votre réponse

Corrigé TP 1 :

1-      la mercatique est un ensemble d’actions menées par une organisation qui a pour but de prévoir et d’influencer les besoins des consommateurs et d’y adapter les produits de l’organisation ainsi que la politique commerciale.

2-       

techniques	présentation	avantages	inconvénients
E-mailing	Envoi d'un courrier électronique à un plus ou moins grand nombre d'internautes	•          Coût limité •          Rapidité •          Réactivité •          Taux de retour •          Mesurabilité  Formats multiples	Nécessite une organisation interne efficace Rapidité de réaction aux commandes passées
Newsletter	est un document d'information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion regroupant l'ensemble des personnes qui y sont inscrites.	Permet d’avoir un contact permanent avec le client. Cout moindre. Le client est directement impliqué par son abonnement  donc intéressés et bien ciblés	Nécessite une organisation interne efficace pour fournir régulièrement du contenu à la newsletter
SMS	Envoi d’informations sur téléphones portables du client	Permet d’alerter le client sur une disponibilité, une promotion, la sortie d’un nouveau produit	Le nombre de caractères est limité

3- le marketing relationnel se défini comme une technique qui vise à établir une relation continue et individuelle avec le consommateur  en dehors des actes de consommation.

Le marketing direct est un moyen de communiquer ponctuellement avec une cible, en envoyant un message personnalisé, pour tisser une relation privilégiée avec le client. Donc le marketing direct peut être considéré comme faisant partie du marketing relationnel.

4-  les nouvelles technologies permettent aux professionnels du marketing :

-          De diversifier leurs moyens de rester en contact avec le client

-          D’atteindre une cible qui était réfractaire aux techniques traditionnelles

-          De lancer des campagnes de communication beaucoup plus rapidement qu’avec les techniques traditionnelles

-          D’établir une relation avec le client

5- compte tenu des éléments suivants :

-          Le budget est limité

-          La bijouterie dispose de l’adresse mail des clients

-          L’objectif est de communiquer sur une opération  promotionnelle

-          La bijouterie ne dispose pas de site web

Donc, la nouvelle technologie la plus adaptée est l’e-mailing.