Marketing: Étude et analyse du marché (TP 8 Avec Corrigé)

Objectifs ciblés : 

réaliser des enquêtes de satisfaction client

Déroulement du TP 8

Énoncé 

Le quotidien « La Presse du Centre » souhaite proposer à ses lecteurs, en plus du journal, un magazine « Week-end » vendu avec le numéro du samedi. Pour cela, il réalise les études suivantes :

- enquête de satisfaction auprès des abonnées de la formule actuelle ;

- étude statistique des ventes du quotidien La Presse du Centre département par département ;

- test de la maquette du magazine auprès d’un échantillon d’abonnées ;

- enquête ayant pour objectifs de déterminer le contenu du magazine ;

- test du slogan publicitaire pour informer les consommateurs du lancement de ce magazine ;

- étude du marché des quotidiens en France ;

- détermination du prix de vente de ce supplément compte tenu du coût de revient ;

- recherche des pratiques des concurrents.

Travail à faire :

1. Identifiez pour chaque étude réalisée s’il s’agit :

- d’une étude commerciale en précisant si elle relève d’une étude quantitative (sondage, panel, ou recensement)  ou d’une étude qualitative ;

- d’une étude documentaire en précisant si l’origine des informations recueillies est interne ou externe.

2.  Quelle est la différence entre une étude  qualificative et une étude quantitative ?

3.      Proposez deux exemples de types d’informations dont le quotidien aura besoin pour assurer un lancement efficace de son supplément.

     Complétez pour cela le tableau suivant :

Types d’informations	Exemple 1	Exemple 2
Spécifiques
Globales

Conseils :

Vous pouvez présenter votre réponse à la question 1 sous forme de tableau.

Pensez à préciser dans le cas de l’étude quantitative s’il s’agit d’un sondage, d’un panel ou d’un recensement.

Corrigé du TP 8 :

1-      Classification de chaque étude envisagée :

	Étude commerciale		Étude documentaire
	Étude quantitative	Étude qualificative	interne	externe
Réalisation d’une enquête de satisfaction auprès des abonnés de la formule actuelle	*sondage
Étude statistique des ventes du quotidien « la presse du centre » département par département			*
Test de la maquette du magazine aupès d’un  échantillon d’abonnés		*
Réalisation d’une enquête pour déterminer le contenu du magazine	* sondage
Test du slogan publicitaire pour informer les consommateurs du lancement de ce magazine		*
Étude du marché des quotidiens en France				*
Detrermination du prix de vente de ce supplément compte tenu du coût de revient			*
Recherche des pratiques des concurrents				*

2-      l’étude quantitative permet d’obtenir des informations mesurables sur le comportement et l’attitude du consommateur , alors que l’étude qualitative recherche les raisons profondes poussant les individus à agir.

3-      Deux exemples de types d’informations :

Types d’informations	Exemple 1	Exemple 2
Spécifiques	Parts de marché des quotidiens concurrents sur le département	Ancienneté des abonnés , afin de sélectionner ceux à intégrer àl’échantillon de l’enquete de satisfaction réalisée.
Globales	Nombre de quotidiens concurrents	Attentes des abonnées vis-a-vis d’un supplément